Электронный научный журнал
European Student Scientific Journal
ISSN 2310-3094

АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В ТУРИЗМЕ

Алпатова А.А. 1
1 Северо - Кавказский федеральный университет
В статье рассмотрена проблема качественного обслуживания в туризме, как одного из актуальных вопросов развития туристической индустрии. Для решения данной проблемы предложены мероприятии, по повышению качества обслуживании. С целью изучения актуальности данного вопроса были изучены материалы научных статей по выбранной тематике: «Повышение качества туристических услуг» Господинова М.П, «Оценка туристической привлекательности горного курорта» Эркенова Б.А, «Интеграция стратегий управления производительностью и качеством обслуживания в гостиничном предприятии» Алексина И.И, «Роль качественного обслуживания в работе туристического предприятия» Зелинской Ю.Н., а также материалы научной конференции «Инновационные процессы в социально-культурном сервисе и туризме в современном мире», которая проходила 25 апреля 2013 г. — 26 апреля 2013 г. в Новокузнецке.
социально-культурный сервис
Туризм
Ключевые слова: качество обслуживания
ACTUAL PROBLEMS SERVICE QUALITY IN TOURISM

Alpatova A.A. 1
1 North Caucasus Federal University

Abstract:
The article deals with the problem of quality of service in tourism as one of the topical issues of the tourism industry. To solve this problem are proposed to improve the quality of the event service. In order to study the relevance of this issue have been studied materials research papers on selected topics : "Improving the quality of tourism services " Gospodinova M.P. , "Evaluation of tourist attractiveness of the mountain resort " Erkenova B.A. , "Integration strategies performance management and quality of service in the hotel enterprise " Alexina I.I , "The role of quality service in the tourist enterprise " N. Zelinsky , as well as materials science conference "Innovation processes in socio-cultural service and tourism in the modern world", which was held April 25, 2013 - April 26, 2013 in Novokuznetsk.

Keywords:
social and cultural service
Tourism
The Key Words: quality of service

Библиографическая ссылка

Алпатова А.А. АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В ТУРИЗМЕ // European Student Scientific Journal. – 2013. – № 2.;
URL: http://sjes.esrae.ru/ru/article/view?id=173 (дата обращения: 18.07.2019).

Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)

«Фундаментальные исследования» список ВАК ИФ РИНЦ = 1.252